الأسئلة الشائعة

؟ ستجدها هناLifestyleshops.com أتريد مساعدة، خدمة، أو معلومات عن

الشحن

متى سوف أستلم طلبي؟

سيتم توصيل طلبك خلال 4-5 أيام عمل.

يستغرق التوصيل وقتًا أطول إذا كان إلى إحدى هذه المناطق. .

ماذا لو لم أكن متواجدًا في المنزل عندما يصل طلبي؟

إذا لم تكن متواجدًا في المنزل، سيتصل بك شريكنا للتوصيل من أجل ترتيب موعد في وقت آخر يناسبك.

إذا فاتك هذا التسليم، سوف يقومون بمحاولتين أخرتين.

إذا كنت لا تزال غير متوفر لاستلام طلبك بعد المحاولة الثالثة، سيتم إعادته إلينا. اتصل بنا على 1271-8000 خلال يومي عمل اثنين من تاريخ المحاولة الثالثة وسنقوم بترتيب موعد توصيل آخر يناسبك بشكل أفضل.

هل هناك رسوم إضافية للتوصيل؟

التوصيل مجاني على الطلبات التي تبلغ قيمتها 20 د.ب وما فوق. أما إذا كانت قيمة الطلب أقل من 20 د.ب، تكون تكلفة التوصيل 1 د.ب إضافية.

كما أنّ هناك رسم إضافي بقيمة 1 د.ب على جميع طلبات الدفع عند الاستلام.

سيتم عرض جميع رسوم التوصيل أثناء عملية الدفع.

الطلبات

كيف يتسني لي طلب منتجات عبر الإنترنت؟

إنه أمر سهل!

  1. يمكنك العثور على المنتجات التي تريد شراءها من خلال البحث عنها أو من خلال استعراض أقسامنا.
  2. أضف هذه المنتجات إلى سلتك باستخدام الزر "إضافة إلى السلة".
  3. اضغط على سلتك الصغيرة من أعلى يسار الشاشة واضغط على الزر "الدفع الآن".
  4. أدخل معلومات الشحن واضغط على الزر "الشحن إلى هذا العنوان".
  5. أدخل معلومات الدفع واضغط على الزر "متابعة".
  6. راجع طلبك وضعه باستخدام الزر "اتمام طلبي".

هذا كل ما هنالك! لقد انتهيت من القيام بالأمر.

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في أي وقت، فاتصل بنا على 1271-8000 من الساعة 9:00 صباحًا إلى 9:00 مساءً طوال أيام الأسبوع.

هل يمكنني تقديم طلب عبر الهاتف؟

هل الوقت الحالي، نحن نقبل فقط الطلبات المقدمة من خلال الموقع على الإنترنت LifestyleShops.com أو التطبيقات.

هل يمكنني تقديم طلب دون فتح حساب عبر الإنترنت؟

نعم، يمكنك ذلك. ببساطة تخطى عملية تسجيل الدخول وتسوَّق كضيف. ستحتاج فقط إلى إدخال عنوانك ومعلومات الدفع عند عملية الدفع.

هل يمكنني تقديم طلب لمنتج نفذ من المخزون؟

نحن نحدِّث بانتظام مجموعة منتجاتنا بمنتجات جديدة، ولكن في بعض الأوقات قد لا تجد منتجًا ما. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني في المربع "نبّهني" بجانب المنتج، وسوف تكون أول من يعرف عندما يتوفر في المخزون.

ما العوامل التي يجب أن أضعها في الاعتبار قبل تقديم طلب لمنتج كبير؟

قبل طلب أي منتج كبير، يُرجى التحقق من أبعاد المصعد والباب الرئيسي ونقاط الدخول الأخرى في المباني لديك.

هل سيتم تحصيل رسوم مقابل عملية التوصيل؟

التوصيل مجاني على الطلبات التي تبلغ قيمتها 20 د.ب فما فوق. أما إذا كانت قيمة الطلب الكلي أقل من 20 د.ب، فسيتم خصم 1 در.ب للتوصيل.

ستكون هناك رسوم خدمة إضافية بقيمة 1 د.ب على جميع طلبات الدفع عند الاستلام.

سيتم عرض رسوم التسليم أثناء عملية الدفع.

كيف يتسنى لي إلغاء طلبي؟

إنه أمر سهل. وفيما يلي ما يجب عليك القيام به.

إذا كنت قد سجَّلت الدخول إلى حسابك:

  1. انتقل إلى صفحة "تفاصيل الطلب" في قسم "حسابي".
  2. اضغط على الطلب الذي تريد إلغاء المنتجات منه.
  3. حدد المنتجات المحددة التي تريد إلغاءها.
  4. اضغط على "إلغاء المنتجات المختارة"

هذا كل ما هنالك! لقد انتهيت من القيام بالأمر.

إذا كنت مستخدمًا ضيفًا:

اتصل بنا على 1271-8000 وسنساعدك على إلغاء طلبك.

تذكر أنه لا يمكنك إلغاء طلبات سوى الموجودة في مرحلة المعالجة فقط.

ومع ذلك، إذا كان طلبك قد تم إرساله بالفعل، فانتظر وصوله وارفض قبول التسليم.

انقطع اتصالي بالإنترنت أثناء معالجة طلبي. كيف يتسنى لي إلغاء طلبي؟

هذا لا يبدو جيدًا. لحسن الحظ، إذا لم يتم عرض شاشة ""شكرًا لك""، فهذا يعني أنه لم تتم معالجة طلبك بعد. أعد تشغيل العملية وحاول مرة أخرى.

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في أي وقت، فاتصل بنا على 1271-8000 من الساعة 9:00 صباحًا إلى 9:00 مساءً طوال أيام الأسبوع.

تتبع الطلب والتوصيل

متى سأستلم طلبي؟

سيتم توصيل طلبك خلال 4-5 أيام عمل.

سوف يستغرق التسليم وقتًا أطول قليلا إذا كان لأحد هذه المناطق.

هل يمكنني تغيير عنوان التسليم الخاص بي بعد أن قدمت طلبي؟

لا، لن يكون بمقدروك تغييره عبر الإنترنت. ولكن يمكنك طلب تغيير العنوان عندما يتصل بك شريك التوصيل لدينا قبل تسليم طلبك. إذا اخترت القيام بذلك، فتذكر أنه قد يؤخر عملية التسليم.

هل يمكنني حجز وقت تسليم مفضل؟

لا، سيتم توصيل طلبك خلال 4-5 أيام عمل.

عادة ما يتم التسليم بين الساعة 8:00 صباحًا و 7:00 مساءً. إذا لم تكن متاحًا، فسيتصل بك شريك التوصيل لدينا لترتيب موعد ووقت جديدين مناسبين لك.

هل تقوموا بالتسليم إلى عناوين متعددة؟

نحن فقط نسلِّم إلى العنوان المحدد في الطلب. إذا كنت تريد منا التسليم إلى عناوين متعددة، فأرسل مشترياتك كطلبات منفصلة إلى عناوين مختلفة. يمكنك تخزين عناوين متعددة في قسم "حسابي".

هل تقدّمون خدمة التوصيل إلى دول خارج البحرين؟

نأسف، في الوقت الحالي نحن نقدِّم خدمة التوصيل فقط إلى عناوين داخل البحرين.

هل أحتاج إلى إظهار هويتي عند وصول طلبي؟

نعم، يُرجى الاحتفاظ بمعرِّف هوية صالح أو جواز سفر في المتناول لإظهاره لشريك التوصيل لدينا عند قيامهم بتسليم طلبك.

هل يمكن لشخص آخر استلام طلبي نيابة عني؟

نعم، يمكن لشخص آخر استلام طلبك نيابة عنك على العنوان المُحدد بطلبك (على سبيل المثال، موظف الاستقبال في مكتبك). وللقيام بذلك، يجب عليهم إبراز مُعرِّف هوية صالح لهم (جواز السفر أو بطاقة الهوية) لشريك التوصيل لدينا.

الدفع السريع

ما هي خدمة "الدفع السريع"؟

الدفع السريع هي ميزة الدفع بسرعة البرق التي تسمح لك بالتسوق بمجرد ضغطة واحدة فقط. لتفعيل ميزة الدفع السريع، توجه إلى الدفع السريع المدرج بقائمة حسابي، أضف العنوان الأساسي للشحن وطريقة الدفع المفضلة لديك. ↵

هذا كل ما في الأمر! استخدم زر ""الدفع الآن بواسطة الدفع السريع"" على صفحة المنتج وتمتع بالتسوق بشكل أسرع.

لماذا يفضّل استخدام "الدفع السريع"؟

يفضّل استخدام الدفع السريع للاستمتاع بالتسوُّق بسرعة البرق، وبمجرد ضغطة واحدة. مع الدفع السريع، يمكنك القيام بعملية الدفع مباشرة من صفحة المنتج نفسه دون الحاجة لاتباع الصفحات المعتادة مثل سلة المشتريات، الشحن، الدفع والمراجعة.

هل "الدفع السريع" خاصية آمنة؟

إننا نستخدم نظام التشفير الرائد 256-بت لتحقيق أقصى درجة من الأمان عند نقل وتخزين البطاقات على نظامنا.

وباتباع أفضل الممارسات العالمية، فإننا نقوم فقط بتخزين آخر 4 أرقام من رقم بطاقتك مع تاريخ انتهاء الصلاحية. فنحن لا نخزن أبدًا رقم التعريف الشخصي للبطاقة الخاصة بك ويتم التحقق بواسطة كلمات مرور آمنة ثلاثية الأبعاد/للفيزا.

كيف يمكنني تفعيل ميزة "الدفع السريع"؟

لتفعيل ميزة الدفع السريع، اتبع الخطوات السهلة التالية:

  1. قم بإنشاء حساب جديد على LifestyleShops.com أو سجّل الدخول بحسابك المسجل لدينا.
  2. اذهب إلى قسم"الدفع السريع" المدرج من "حسابي" واضغط على "البدء الآن".
  3. حدد طريقة دفع - إما الدفع النقدي عند الاستلام، أو باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر.
    1.  1. إذا اخترت الدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر، يمكنك استخدام البطاقة الحالية أو إضافة بطاقة جديدة.
    2.  2. إذا اخترت الدفع عند الاستلام، اضغط على "احفظ و تابع للشحن ".
  4. الآن أدخل عنوان الشحن الخاص بك. يمكنك استخدام البطاقة الحالية أو إضافة بطاقة جديدة.
  5. وأخيرًا، اضغط على "حفظ العنوان ومتابعة".

أنت الآن مستعد. انتقل إلى أي منتج ترغب في تسوقه، وسترى أنه تم تفعيل خيار "الدفع الآن بواسطة الدفع السريع"

ما أنواع البطاقات التي تدعمها ميزة الدفع السريع؟

تدعم الدفع السريع بطاقات الائتمان والخصم فيزا وماستركارد.

هل تدعم الدفع السريع الدفع عند الاستلام"؟

بكل تأكيد! حدد ""الدفع عند الاستلام"" كطريقة الدفع الأساسية الخاصة بك وابدأ التسوق.

ما المنتجات التي يمكنني شراؤها باستخدام خدمة الدفع السريع؟

يمكنك التسوق لأي شيء وكل شيء على موقع LifestyleShops.com باستخدام خدمة الدفع السريع.

كيف يتسنى لي إجراء تغييرات على إعدادات الدفع السريع؟

لتغيير إعدادات الدفع السريع، اتبع الخطوات السهلة التالية:

  1. انتقل إلى "حسابي" واضغط على "الدفع السريع".
  2. بمجرد أن تكون في صفحة الدفع السريع، يمكنك:
    1. تغيير بطاقتك الأساسية.
    2. إضافة عناوين وطرق دفع جديدة.

لتغيير عنوان الشحن الأساسي أو طريقة الدفع، اضغط على زر "تعيين كاختيار أساسي" بجوار الخيار المفضل لديك.

هل يمكنني تخزين أكثر من بطاقة واحدة في إعدادات الدفع السريع؟

يمكنك إضافة العديد من البطاقات كما تريد لراحتك. إذا كان لديك العديد من البطاقات المحفوظة في الدفع السريع، فسيتم استخدام البطاقة الأساسية المحددة عند التسوق. يمكنك تغيير الإعداد الأساسي وقتما تشاء.

هل يمكنني حذف بطاقة تم حفظها؟

بالتأكيد، يمكنك حذف بطاقة في أي وقت من إعدادات الدفع السريع الخاصة بك. بمجرد حذفه، يتم مسح بطاقتك تمامًا من نظامنا. تذكر فقط - إذا قمت بإزالة جميع البطاقات الخاصة بك، فسيتم إيقاف الدفع السريع بحسابك.

هل يعمل الدفع السريع على موقع الهاتف المتحرك وعلى التطبيقات؟

نعم إذا كنت قد قمت بتفعيل الدفع السريع على الموقع، فستصبح متاحة تلقائيًا لك على موقع الهاتف المتحرك والعكس صحيح. قم بتخزين التفاصيل الخاصة بك مرة واحدة فقط في حسابك و تمتع براحة الدفع السريع على أي من أجهزتك.

يمكنك أيضًا إعداد خيار الدفع السريع على تطبيقات آيفون وأندرويد.

حسابي

كيف أقوم بإنشاء حساب جديد؟

يمكنك إنشاء حساب على LifestyleShops.com بطريقتين سهلتين - إما عبر صفحة الاشتراك على الموقع أو باستخدام ملفك الشخصي على فيسبوك.

لإنشاء حسابك عبر صفحة الاشتراك على الموقع، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

 

  1. اضغط على "تسجيل الدخول" أعلى الصفحة.
  2. اضغط على "اشتراك" من المربع المنسدل.
  3. أدخل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني.
  4. قم بإنشاء كلمة السر وتأكيدها.
  5. اختر الجنس.
  6. اضغط على "إنشاء حساب الآن".

لإنشاء حسابك باستخدام ملفك الشخصي على فيسبوك، اتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط على "تسجيل الدخول" أعلى الصفحة.
  2. اضغط على "تسجيل الدخول عبر فيسبوك".
  3. اضغط على "موافق" في مربع الأذونات الذي يظهر على صفحتك على فيسبوك.
  4. سيستخدم موقع LifestyleShops.com تفاصيل حسابك على فيسبوك لإنشاء حساب لك على LifestyleShops.com.

 

أصبحت جاهزًا للانطلاق! نتمنى لك تسوقًا ممتعًا!

 

يُرجى ملاحظة أنه بمجرد إنشاء حسابك معنا، ستتمكن من التسوق لدى كافة العلامات التجارية التابعة للاندمارك عبر الإنترنت، وذلك من حساب واحد. /p>

هل يمكنني تغيير عنوان بريدي الإلكتروني؟

للأسف، لا يمكنك تغيير عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء حسابك الحالي. إذا كنت ترغب في استخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف، سيتعين عليك الاشتراك وإنشاء حساب جديد.

لا تنسَ أنه لنقل نقاط "شكرًا" إلى حسابك الجديد، يجب عليك أولا إلغاء ربط حسابك على "شكرًا" بحسابك الحالي على LifestyleShops.com. يمكنك القيام بذلك من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء على 8000-1271. بمجرد إنشاء حسابك الجديد على LifestyleShops.com، سيكون بإمكانك ربطه بحسابك على "شكرًا" من خلال صفحة "حسابي".

كيف أقوم بتغيير كلمة السر؟

لتغيير كلمة السر، اتبع هذه الخطوات السهلة:

  1. سجل الدخول إلى حسابك على موقع LifestyleShops.com.
  2. اذهب إلى قسم "حسابي".
  3. اذهب إلى صفحة ملفك الشخصي.
  4. اضغط على "تغيير كلمة السر".
  5. أدخل كلمة السر الحالية والجديدة (اختر كلمة سر آمنة ويسهل تذكرها)، وقم بتأكيدها.
  6. اضغط على زر "حفظ التغييرات".
كيف أغيِّر معلومات الدفع؟

لإضافة معلومات بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو حذفها أو تغييرها، اتبع هذه الخطوات السهلة:

  1. سجِّل الدخول إلى حسابك على موقع LifestyleShops.com.
  2. اذهب إلى قسم "حسابي".
  3. اضغط على رابط الدفع.
  4. قم بإضافة أو حذف بطاقات الائتمان أو الخصم حسب الحاجة، وحدّد بطاقة الدفع الافتراضية.
كيف أغيّر عنوان إرسال الفواتير؟

لتغيير عنوان إرسال الفواتير:

  1. سجِّل الدخول إلى حسابك على موقع LifestyleShops.com.
  2. اذهب إلى قسم "حسابي".
  3. اضغط على علامة التبويب "دليل العناوين" على يمين الصفحة.
  4. اضغط على الرابط "إضافة عنوان جديد" أعلى الصفحة.
  5. قم بإجراء التغييرات ثم احفظ عنوان إرسال الفواتير الجديد.
هل معلومات حسابي ومعلومات الدفع آمنة؟

يتم تأمين معلومات حسابك ومعلومات بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم من خلال تشفير طبقة الوصلات الآمنة 256 بت الأفضل في فئتها.

للحفاظ على بياناتك الشخصية ومعلومات الدفع الخاصة بك آمنة، فإننا نضمن تبادل البيانات الحسّاسة والخاصة بينك وبين موقع LifestyleShops.com عبر قناة اتصال طبقة الوصلات الآمنة (SSL)، ويتم تشفيرها وحمايتها باستخدام التوقيعات الرقمية.

وقد صممت قنوات الاتصال المؤمنة بطبقة الوصلات الآمنة خصيصًا لحماية جميع المعلومات الشخصية والحسَّاسة المرسلة عبر الإنترنت. لأسباب أمنية، نقوم فقط بتخزين وعرض آخر أربعة أرقام من رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك أو بطاقة الخصم وتاريخ انتهاء صلاحية البطاقة عند إجراء طلب.

إجراءات الإرجاع

ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟

نحن نتفهم أنك قد ترغب في بعض الأحيان بإرجاع مشترياتك. يسعدنا مساعدتك في ذلك.

نحن لا نقبل:

- المنتجات التي تضررت نتيجة لسوء الاستخدام أو التي تظهر علامات اهتراء، حتى لو كانت ما تزال تحت الضمان.

- المنتجات التي تم استخدامها، تغييرها، تجميعها أو تركيبها، ما لم تكن معيبة.

- اللانجري، المجوهرات، المنتجات التي يمكن التخلص منها مثل الحفاضات أو منتجات الأمومة مثل أجهزة تسخين زجاجات الرضاعة إذا تم فتح عبواتها. ولكن بالطبع سوف نسترد المنتجات المعيبة.

- لا يمكنك إرجاع منتجات النظافة، العطور، المكياج، مستحضرات التجميل، المنتجات الصحية ومنتجات العناية الشخصية تحت أي ظرف من الظروف.

- المفارش، المراتب، منتجات الحمّام، منتجات الأطفال، الوسائد، الملاءات، الألحفة، طقم مفرش السرير، أغطية الألحفة، غطاء الاسفنج المرن، المناشف وبرانس الحمام التي تم إخراجها من عبواتها.

- المنتجات التي تم تجميعها، ما لم يكن هناك عيب في التصنيع. نحتفظ بالحق في فحص العيوب وسوف نقوم بإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة وفقًا لتقديرنا.

- المنتجات التي ترغب في استبدالها بلون أو مقاس مختلف. (نحن حاليًا لا نقدم خدمة التبديل ما يعني أنك سوف تحتاج إلى إرجاع المنتج أولًا وشراء ما تريد بدلا من ذلك).

يُرجى إرجاع المنتجات غير الأثاث في عبوتها الأصلية، وذلك في غضون 30 يومًا من التسليم. تحقق جيدًا من أنك قد ضمّنت جميع الاكسسوارات والهدايا الترويجية وبطاقات الضمان التي جاءت مع طلبك.

كيف يمكنني إرجاع طلب؟

يمكنك إرجاع منتجاتك بثلاث طرق سهلة.

I. طلب الإرجاع عبر الإنترنت

  1. انتقل إلى "سجل الطلبات" في "حسابي"، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدم طلب إرجاع. يُرجى ملء قسيمة الإرجاع المضمنة في تسليمك أو في رسالة التأكيد على بريدك الإلكتروني.
  2. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية أو اتصل بنا على 1271-8000 إذا لم تعد لديك أو تحتاج إلى أي نوع من المساعدة.
  3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لنا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
  4. سنقوم بالتحقق من مرتجعاتك وتقييد المبلغ المسترد في بطاقتك أو حسابك المصرفي خلال 4-15 يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا، فستتلقى قسيمة إرجاع.

II. الإرجاع إلى المتجر

  1. غلّف منتجاتك في عبوة الشحن الأصلية لها وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من لايف ستايل أو سنتربوينت في الإمارات.
  2. تسليم مرتجعك - سيقوم موظف معتمد بأخذ عبوتك.
  3. بعد التحقق من مرتجعاتك، سنبدأ عمليّة إرجاع المبلغ. إذا قمت بالدفع نقدًا، يمكنك طلب الإرجاع نقدًا أو عبر مذكرة ائتمان والتي بإمكانك استخدامها في المتجر أو عبر الإنترنت. إذا كنت قد دفعت ببطاقة، يمكن استرداد المبلغ إلى بطاقتك أو طلب مذكرة ائتمان.

III. طلب استلام

  1. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية أو اتصل بنا على 1271-8000 إذا لم تعد لديك أو تحتاج إلى أي نوع من المساعدة.
  2. اتصل بنا على 1271-8000 لتحديد موعد ومكان استلام.
  3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لنا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
  4. سنقوم بالتحقق من مرتجعاتك وتقييد المبلغ المسترد في بطاقتك أو حسابك المصرفي خلال 4-15 يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا، فستتلقى قسيمة إرجاع.
هل يمكنني إعادة مشترياتي عبر الإنترنت إلى متجر لاندمارك؟

نعم، يمكنك الآن ترك مرتجعاتك من متجر لايف ستايل في أي متجر من متاجر لايف ستايل أو سنتربوينت في جميع أنحاء البحرين.

وفيما يلي ما يجب عليك القيام به:

  1. زيارة أقرب متجر إليك: غلّف منتجاتك في عبوة الشحن الأصلية لك وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر لايف ستايل أو سنتربوينت في جميع أنحاء البحرين.
  2. تسليم مرتجعك: سيقوم موظف معتمد بأخذ عبوتك وتسليمك إقرار بالاستلام. يُرجى الاحتفاظ به في مكان آمن.
  3. تلقي المبلغ المسترد: بعد أن نتحقق من مرتجعاتك، سوف نقوم ببدء عملية استرداد أموالك. إذا كنت قد دفعت نقدًا، يمكنك طلب المبلغ نقدًا أو طلب مذكرة ائتمان يمكن استخدامها في المتجر أو أونلاين. اذا دفعت باستخدام البطاقة، يمكنك طلب إرجاع المبلغ إلى البطاقة أو الحصول على مذكرة ائتمان.

لا تنسى الاطلاع على سياسة الإرجاع لمعرفة المنتجات التي لا يمكن إرجاعها.

هل يمكنني حجز طلب إرجاع عبر الإنترنت؟

نعم، يمكنك تقديم طلب إرجاع على الإنترنت في بضع خطوات سهلة:

  1. انتقل إلى صفحة "سجل الطلبات" في قسم "حسابي".
  2. اضغط على الطلب الذي تريد إرجاع المنتجات منه.
  3. حدد المنتجات المحددة التي تريد إرجاعها.
  4. اضغط على "إرجاع المنتجات المختارة".

بعد قيامك برفع طلب إرجاع، سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد لاستلامه. لف منتجاتك وغلفها في عبوتها الأصلية وسلِّمها.

يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع لدينا أولاً لمعرفة المنتجات التي يمكنك إرجاعها.

هل ستظل تقبلون الإرجاع إذا كنت قد ألقيت العبوة؟

نعم. عند تحديد موعد الأرجاع عن طريق الاتصال بنا على 1271-8000، يُرجى لف المنتجات المرتجعة قبل تسليمها إلى شريك النقل السريع لنا.

كيف يمكنني القيام باسترداد أموالي إذا كنت دفعت مقابل طلبي عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر؟

إذا كنت قد دفعت لطلبلك بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر، فسيتم تقييد المبلغ المسترد إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي. وفيما يلي الوقت الذي سيستغرقه الأمر:

  1. 3-2 أيام عمل لتلقي المنتجات المرتجعة.
  2. يومي عمل لإجراء فحص الجودة وإصدار إعادة الأموال.

قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة فترة عمل إضافية تتراوح من 2- 15 يومًا لمعالجة المعاملة.

كيف يمكنني القيام باسترداد أموالي إذا كنت دفعت مقابل طلبي نقدًا؟

إذا كنت قد دفعت نقدًا عند الاستلام، فستتلقى قسيمة إرجاع باستحقاق قيمة المرتجع بالكامل. وهذه قسائم وحيدة الاستخدام صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار، ويمكنك استخدام القسائم الخاصة بك للتسوق لمنتجات لايف ستايل على الإنترنت.

يمكن استخدام كل قسيمة إرجاع مرة واحدة فقط. إذا كنت تتسوق بأقل من قيمة القسيمة الخاصة بك، فسوف تفقد الرصيد. لذا، تأكد من الحصول على قيمة أموالك.

لقد أرجعت طلبي للتو. متى سأستلم المبلغ المسترد؟

وفيما يلي الوقت الذي سيستغرقه الأمر:

  1. 3-2 أيام عمل لتلقي المنتجات المرتجعة.
  2. يومي عمل لإجراء فحص الجودة وإصدار إعادة الأموال.

إذا كنت قد دفعت لطلبك نقدًا أو بشكرنز، فسوف تتلقى قسيمة إرجاع خلال 48 ساعة من فحص الجودة.

قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة فترة عمل إضافية تتراوح من 2-15 يومًا لمعالجة المعاملة.

لقد قمت بإلغاء طلبي للتو. فمتى سأحصل على المبلغ المسترد الخاص بي؟

وفيما يلي كيف يتم رد الأموال:

  1. إذا كنت قد دفعت لطلبلك بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر، فسيتم تقييد المبلغ المسترد إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي. قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة فترة عمل إضافية تتراوح من 2-15 يومًا لمعالجة المعاملة.
  2. إذا كنت قد دفعت باستخدام قسيمة إرجاع أو بشكرنز، فسنرسل إليك قسيمة إرجاع جديدة بنفس المبلغ في خلال 48 ساعة من الإلغاء.
  3. كما تعلمون، إذا كنت قد اخترت الدفع نقدًا عند الاستلام، فلن يكون هناك رد للأموال كما لو كنت لم تدفع بعد لطلبك.

سياسة الإرجاع

ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟

نحن نتفهم أنك قد ترغب في بعض الأحيان بإرجاع مشترياتك. يسعدنا مساعدتك في ذلك.

نحن لا نقبل:

- المنتجات التي تضررت نتيجة لسوء الاستخدام أو التي تظهر علامات اهتراء، حتى لو كانت ما تزال تحت الضمان.

- المنتجات التي تم استخدامها، تغييرها، تجميعها أو تركيبها، ما لم تكن معيبة.

- اللانجري، المجوهرات، المنتجات التي يمكن التخلص منها مثل الحفاضات أو منتجات الأمومة مثل أجهزة تسخين زجاجات الرضاعة إذا تم فتح عبواتها. ولكن بالطبع سوف نسترد المنتجات المعيبة.

- مستلزمات النظافة والعطور.

- المفارش، المراتب، منتجات الحمّام، منتجات الأطفال، الوسائد، الملاءات، الألحفة، طقم مفرش السرير، أغطية الألحفة، غطاء الاسفنج المرن، المناشف وبرانس الحمام التي تم إخراجها من عبواتها.

- المنتجات التي تم تجميعها، ما لم يكن هناك عيب في التصنيع. نحتفظ بالحق في فحص العيوب وسوف نقوم بإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة وفقًا لتقديرنا.

- المنتجات التي ترغب في استبدالها بلون أو مقاس مختلف. (نحن حاليًا لا نقدم خدمة التبديل ما يعني أنك سوف تحتاج إلى إرجاع المنتج أولًا وشراء ما تريد بدلا من ذلك).

يُرجى إرجاع المنتجات غير الأثاث في عبوتها الأصلية، وذلك في غضون 30 يومًا من التسليم. تحقق جيدًا من أنك قد ضمّنت جميع الاكسسوارات والهدايا الترويجية وبطاقات الضمان التي جاءت مع طلبك.

هل هناك منتجات لن أتمكن من إرجاعها أونلاين؟

لن تتمكن من إرجاع هذه المنتجات أونلاين:

  1. أي من منتجات رعاية الأمومة التي قمت بطلبها باستخدام جدولة التوصيل. يتضمن هذا عادةً منتجاتنا التي تحتاج إلى تركيب.
  2. أثاث هوم سنتر.

الرجاء التحقق من سياسة الإرجاع لقائمة المنتجات الكاملة التي لا يمكن إرجاعها.

هل يمكنني إرجاع جزء من منتجات ترويجية، حيث تم احتساب الخصم على التكلفة الإجمالية لمشترياتي؟

نعم، يمكنك إرجاع منتجات كانت في الأصل جزءًا من عرض ترويجي، ولكنك ستخسر قيمة الخصم.

ماذا لو كنت أريد إرجاع منتج كان جزءًا من عرض اشتر 1 واحصل على 1 مجانًا أو عرض حزمة ترويجية؟

في مثل هذه الحالات، سيكون عليك إرجاع جميع المنتجات التي كانت جزءًا من العرض الترويجي. بمجرد استلامنا جميع المنتجات، سنرجع المبلغ المسترد إلى بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي حسب الحالة، أو نصدر قسيمة إرجاع، إذا كنت قد اخترت الدفع نقدًا عند الاستلام.

ماذا لو كنت أريد إرجاع جزءٍ من طلب جاء مع قسيمة؟

إذا كنت قد أنفقت مبلغ القسيمة بالفعل، فسيتم خصم قيمة القسيمة من المبلغ المسترد.

كان طلبي الأصلي بقيمة 20 د.ب أو أكثر، لذلك كنت مؤهلًا للحصول على شحن مجاني. هل ما يزال بإمكاني الحصول على شحن مجاني إذا أرجعت جزءًا من طلبي؟

للأسف، سوف تفقد ميزة الشحن المجاني إذا انخفضت القيمة الإجمالية لطلبك إلى أقل من 20 د.ب بعد إرجاع جزءٍ من الطلب. سيتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.

ولكن بالطبع إذا كنت تقوم بإرجاع المنتج لأنه معيب أو مختلف عن الذي طلبته، فسوف تظل تستفيد من الشحن المجاني.

هل يمكنني تبديل مشترياتي بمنتجات أخرى؟

بإمكانك إرجاع منتجاتك إلى متاجر لايف ستايل أو سنتربوينت واستخدام المبلغ النقدي المسترد أو مذكرة الائتمان لشراء منتج جديد فورًا. سيكون بإمكانك الحصول على المبلغ المسترد نقدًا فقط إذا قمت بالدفع نقدًا لطلبك.

إن مذكرة الائتمان الخاصة بك صالحة فقط لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار ويمكنك استخدامها عبر الإنترنت أو في المتجر.

إذا دفعت ثمن طلبي عن طريق بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، كم تستغرق مدة تحويل المبلغ المسترجع؟

إذا كنت قد دفعت عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم، سوف تستغرق المدة التالية:

  1. 3-2 أيام عمل لاستلام المنتجات المرتجعة.
  2. 2 يوم عمل لإجراء فحص الجودة وإصدار المبلغ المسترجع.

قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة فترة عمل إضافية تتراوح ما بين 4-15 يومًا لإتمام العملية.

دفعت لطلبي نقدًا عند الاستلام. هل يمكنني إرجاع المنتجات واسترداد المبلغ؟

نعم، إذا قمت بالدفع نقدا ثم قمت بإرجاع المنتج إلى متجر لايف ستايل أو سنتربوينت، سنقوم بإعطائك المبلغ المسترد نقدًا. يمكنك أيضا أن تختار الحصول على مذكرة ائتمان التي يمكنك استخدامها عبر الإنترنت أو في المتجر. مذكرات الائتمان هي القسائم ذات الاستخدام الواحد صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار.

إذا قمت بإرجاع طلبك عن طريق تقذيم طلب للإرجاع عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال للإرجاع، لن نتمكن من تقديم لك المبلغ المسترد نقدًا. وبدلا من ذلك، سنصدر قسيمة إرجاع للقيمة الكاملة. قسائم الإرجاع هي قسائم تستخدم مرة واحدة صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار، والتي يمكن استخدامها مقابل مشتريات لايف ستايل عبر الإنترنت أو في المتجر.

إذا تم استخدام قسيمة إرجاع أو مذكرة ائتمان مقابل عملية شراء تقل عن قيمة القسيمة، فستفقد مبلغ الرصيد. لذلك تأكد من الحصول على قيمة أموالك.

دفعت لطلبي باستخدام قسيمة إرجاع فقط، ثم قمت بإلغاء الطلب. هل يمكنني استخدام قسيمة الإرجاع مرة أخرى؟

بالتأكيد. يمكنك استخدام قسيمة الإرجاع مرة أخرى بعد تلقي تأكيد منا بالبريد الإلكتروني.

لقد دفعت قسمًا من قيمة طلبي باستخدام قسيمة إرجاع وطلب دفع القسم المتبقي نقدًا عند الاستلام. لكن قمت بإلغاء الطلب قبل وصوله. كيف ستجري عملية إرجاع المبلغ؟

سنصدر قسيمة إرجاع جديدة بنفس قيمة القسيمة الحالية. ستكون قسيمة الإرجاع الجديدة صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار، ويمكنك استخدامها لتسوق منتجات لايف ستايل عبر الإنترنت.

لقد دفعت قسمًا من قيمة طلبي باستخدام قسيمة إرجاع والقسم الباقي عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم. لكن قمت بإلغاء الطلب قبل وصوله. كيف ستجري عملية إرجاع المبلغ؟

سنصدر قسيمة إرجاع جديدة بنفس قيمة القسيمة الحالية، صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار. سيتم إرجاع المبلغ المتبقي إلى بطاقة الائتمان أو الخصم.

لقد دفعت قيمة طلبي باستخدام قسيمة إرجاع وبطاقة ائتمان أو خصم ولكن أرغب في إرجاع الطلب بأكمله. كيف ستجري عملية إرجاع المبلغ؟

لا مشكلة. بعد التحقق من مرتجعاتك، سنصدر قسيمة إرجاع جديدة بدلًا من القسيمة الحالية. سيتم إرجاع المبلغ المتبقي إلى بطاقة الائتمان أو الخصم.

لقد دفعت قيمة طلبي باستخدام قسيمة إرجاع وبطاقة ائتمان أو خصم ولكن أرغب في إرجاع جزء من الطلب. كيف ستجري عملية إرجاع المبلغ؟

إذا كنت ترغب في إرجاع جزء من طلبك، فسوف نصدر قسيمة إرجاع جديدة بدلًا من القسيمة الحالية. سيتم إرجاع المبلغ المتبقي إلى بطاقة الائتمان أو الخصم. وذلك بطريقتين:

  1. إذا كانت قيمة المرتجعات أعلى من قيمة القسيمة: تخيّل طلبًا يتضمن ثلاثة منتجات بقيمة 2 د.ب الواحد، وبقيمة إجمالية تبلغ 6 د.ب. تم دفع قيمة الطلب باستخدام قسيمة إرجاع بقيمة 3 د.ب وبطاقة ائتمان أو بطاقة خصم. إذا قمت بإرجاع منتجين، فسيتم تقسيم المبلغ المسترد والذي تبلغ قيمته 4 د.ب بين قسيمة إرجاع بقيمة 30 درهم ومبلغ مسترد إلى بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم بقيمة 1 د.ب.
  2. إذا كانت قيمة المرتجعات أعلى من قيمة القسيمة: تخيَّل طلبًا يتضمن ثلاثة منتجات بقيمة 2 د.ب، وبقيمة إجمالية تبلغ 6 د.ب. تم دفع قيمة الطلب جزئيًا باستخدام قسيمة إرجاع بقيمة 3 د.ب وتم سداد المبلغ المتبقي عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم. إذا قمت بإرجاع منتج واحد، فسوف تحصل على قسيمة إرجاع جديدة بقيمة المنتج الواحد، أي بقيمة 2 د.ب في هذه الحالة.
لقد قمت للتو بإرجاع طلب. هل سأقوم باسترداد رسوم الدفع نقدًا عند الاستلام؟

إنّ رسوم الدفع عند الاستلام هي مبلغ 1 د.ب إضافية تدفعها على خدمة الدفع نقدًا عند الاستلام - والتي تضاف إلى كلفة المنتج ورسوم الشحن. ولن يتم إرجاعها إلا في حال:

  1. قمت بإرجاع الطلب بأكمله وليس فقط بعض المنتجات منه.
  2. قمت بإرجاع المنتج لأحد الأسباب التالية:
    1.  استلمت المنتج الخاطئ.
    2.  المنتج كان تالفًا.
    3.   لم يتطابق المنتج مع الوصف المذكور على الموقع.

يُرجى ملاحظة أنه لن يتم رد رسوم الدفع عند الاستلام إذا كنت قد أرجعت المنتجات لأي سبب آخر، مثل طلب مقاس خاطئ.

هل يمكنني إرجاع مشترياتي عبر الإنترنت إلى متجر تابع للاندمارك؟

نعم، يمكنك الآن ترك مرتجعاتك من متجر لايف ستايل في أي متجر من متاجر لايف ستايل أو سنتربوينت في جميع أنحاء البحرين.

وفيما يلي ما يجب عليك القيام به:

لا تنسى الاطلاع على سياسة الإرجاع لمعرفة المنتجات التي لا يمكن إرجاعها.

  1. زيارة أقرب متجر إليك: غلّف منتجاتك في عبوة الشحن الأصلية لك وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر لايف ستايل أو سنتربوينت في جميع أنحاء البحرين.
  2. تسليم مرتجعك: سيقوم موظف معتمد بأخذ عبوتك وتسليمك إقرار بالاستلام. يُرجى الاحتفاظ به في مكان آمن.
  3. تلقي المبلغ المسترد: بعد أن نتحقق من مرتجعاتك، سوف نقوم ببدء عملية استرداد أموالك. إذا كنت قد دفعت نقدًا، يمكنك طلب المبلغ نقداً أو طلب مذكرة ائتمان يمكن استخدامها في المتجر أو أونلاين. اذا دفعت باستخدام البطاقة، يمكنك طلب إرجاع المبلغ إلى البطاقة أو الحصول على مذكرة ائتمان.

لا تنسى الاطلاع على سياسة الإرجاع لمعرفة المنتجات التي لا يمكن إرجاعها.

إذا قمت بإرجاع منتج إلى المتجر، هل بإمكاني استرداد المبلغ نقدًا جزئيًا والحصول على مذكرة ائتمان بالمبلغ المتبقي؟

لا، نعتذر ولكن لن تتمكن من تجزئة المبلغ المسترد بأي طريقة كانت.

إذا قمت بالدفع نقدًا، يمكنك الحصول على المبلغ المسترد نقدًا أو الحصول على مذكرة ائتمان.

إذا قمت بالدفع ببطاقة، سوف يتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك، أو يمكنك طلب مذكرة ائتمان.

تستمر صلاحية مذكرة الائتمان لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار، وبإمكانك استخدامها لتسوق منتجات لايف ستايل عبر الإنترنت أو في المتجر.

ما هي مذكرة الائتمان وكيف تختلف عن قسيمة الإرجاع؟

عند قيامك بإرجاع أي منتج إلى أحد متاجرنا، يمكنك اختيار استلام قيمة مرتجعاتك على شكل مذكرة ائتمان، والتي يمكنك استخدامها لشراء أي من منتجات لايف ستايل إلكترونيًا أو في أحد متاجرنا مباشرة.

إذا قمت بالدفع باستخدام ميزة الدفع عند الاستلام، ثم قمت بإرجاع مشترياتك إما بالطلب الإلكتروني أو من خلال ترتيب موعد لاستلام مرتجعاتك، فسوف تستلم قيمة مرتجعاتك على شكل قسيمة إرجاع، والتي يمكنك استخدامها لشراء منتجات لايف ستايل إلكترونيًا فقط.

تستمر صلاحية كل من مذكرة الائتمان وقسيمة الإرجاع لفترة 6 أشهر من تاريخ الإصدار ويجب إنفاقها مرة واحدة.

أين يمكنني إنفاق مذكرة الائتمان الخاصة بي؟

عند قيامك بإرجاع أي منتج إلى أحد متاجرنا، يمكنك اختيار استلام قيمة مرتجعاتك على شكل مذكرة ائتمان، والتي يمكنك استخدامها لشراء منتجات من نفس الماركة إلكترونيًا أو في أحد متاجرنا مباشرة.

تستمر صلاحية مذكرة الائتمان لفترة 6 أشهر من تاريخ الإصدار.

إذا قمت بشراء منتج نقدًا جزئيًا والجزء الآخر باستخدام قسيمة إرجاع أو مذكرة ائتمان، ثم قمت بإرجاعه مباشرة إلى المتجر، فكيف يتم حساب المبلغ المرتجع؟

بالنسبة للمبلغ الذي قمتَ بدفعه نقدًا، سوف تستلم المبلغ المرتجع نقدًا، أما القيمة المتبقية اتي قمتَ بدفعها باستخدام قسيمة إرجاع أو مذكرة ائتمان فسوف يتم إرجاعها إليك على شكل مذكرة ائتمان جديدة.

يمكنك أيضًا اختيار استلام كامل قيمة مرتجعاتك على شكل مذكرة ائتمان.

قمتُ بشراء منتج ودفعت مقابله عند الاستلام، ومن ثم قمت بإرجاعه إلى المتجر واسلمتُ مقابله مذكرة ائتمان، والذي قمت باستخدامها في شراء منتجات أخرى. إذا قمت بإرجاع هذه المنتجات الجديدة التي قمت بشرائها إلى المتجر، فهل سأتمكن من استرجاع قيمتها نقدًا؟

عذرًا، لا يمكنك ذلك، إذ أننا نقدّم إمكانية استلام قيمة المرتجعات نقدًا عندما تقوم بإرجاع منتجات دفعتَ مقابلها عند الاستلام نقدًا إلى أحد متاجرنا. وبما أن عملية شرائك الثانية تمت باستخدام مذكرة ائتمان، فلم تعد مؤهلة للحصول على قيمة إرجاعها نقدًا.

دفعتُ قيمة طلبي باستخدام شكرنز ثم قمتُ بإرجاعه إلى المتجر، فكيف تتم معالجة مرتجعاتي؟

عند إرجاعك منتجًا معينًا إلى أحد المتاجر، يتم إرجاع نقاط شكرنز التي أنفقتها إلى حساب شكرًا الخاص بك.

لدي أسئلة أخرى حول الإرجاع، استرداد المبلغ وإلغاء الطلب. بمن يمكنني الاتصال به؟

فريق خدمة العملاء لدينا جاهز دائمًا للرد على أسئلتكم بين الساعة 9:00 صباحًا و 9:00 مساءً، طوال أيام في الأسبوع. اتصل بنا على 1271-8000.

طرق الدفع

ما هي وسائل الدفع التي تقبلون بها؟

نحن نقبل وسائل الدفع التالية:

  1. بطاقات الائتمان والخصم - الصادرة في البحرين، أو بطاقات ائتمان وخصم فيزا أو ماستركارد الدولية.
  2. الدفع نقدًا عند الاستلام.
  3. نقاط "شكرًا" - كل ما تحتاج إليه هو رصيد من 200 شكرنز كحد أدنى. اختر شريط "شكرًا" عند عملية الدفع لاحتساب قيمة الخصم الذي ستحصل عليه.
هل يمكنني الطلب عبر الإنترنت دون استخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم؟

نعم، يمكنك ذلك. اختر خيار الدفع عند الاستلام لدى إرسال طلبك، وادفع نقدًا عند استلامه.

شكرنز

ما هو شكراً؟

شكرًا هو برنامج ولاء تابع لمجموعة لاندمارك وحائز على جائزة قيّمة، يمكنك من خلاله كسب شكرنز الثمينة عند الشراء لإنفاقها والحصول على خصم فوري.

إذا كنت تتسوق في منافذ البيع لدينا في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي، الأردن، ومصر أو أونلاين على LifestyleShops.com فهذاالبرنامج يضيف قيمة إلى تجربة التسوق.

يتمتع أعضاء برنامج شكرًا بعروض حصرية، دعوات خاصة للأنشطة داخل المتجر، التنزيلات التمهيدية، نقاط مكافأة عيد ميلاد، والمزيد!

كيف يمكنني الانضمام إلى برنامج شكرًا؟

إليك الطريقة:

  1. اشترك عبر موقع LifestyleShops.com.
  2. اضغط على "شكرًا" ضمن قائمة "حسابي".
  3. اتبع الخطوات المقدمة في الصفحة.

هذا كل ما هنالك! أنت الآن مستعد.

لدي بالفعل عضوية برنامج شكرًا. كيف يمكنني كسب شكرنز على مشترياتي أونلاين؟

ستحتاج أولاً إلى إنشاء حساب LifestyleShops.com.

إذا كان لديك حساب على LifestyleShops.com، اربط حساب شكرًا به عبر الضغط على "شكرًا" في قائمة "حسابي".

بمجرد ربط حساباتك، سيكون بمقدورك كسب شكرنز على جميع مشترياتك أونلاين.  

لقد اشتركت في برنامج شكرًا أونلاين ولكن لم أتلق بطاقة عضويتي. منْ الذي يمكنني الاتصال به؟

إذا كنت قد اشتركت في برنامج شكرًا على موقعنا، فإنه يتم ربط حساباتك تلقائيًا - لن تحتاج إلى بطاقة مادية لكسب وإنفاق شكرنز الخاصة بك على الانترنت.

لكسب واستبدال النقاط داخل المتجر، يُرجى تحميل تطبيق برنامج شكرًا على هاتف آيفون أو أندرويد الخاص بك وتفعيل البطاقة الافتراضية.

إذا لم يكن لديك هاتف آيفون أو هاتف أندرويد، يمكنك أن تطلب الحصول على بطاقة شكرًا المادية عن طريق الاتصال بفريق شكرًا على 1006-800 أو التواصل معهم عبر البريد الإلكتروني على info@shukranrewards.com.

هل أحصل على رقم عضوية لبرنامج شكرًا بعد الاشتراك أونلاين؟

نعم. إذا كنت قد انضممت إلى برنامج شكرًا من LifestyleShops.com، فسوف نعرض رقم بطاقتك على صفحة التأكيد وفي رسالة بالبريد الالكتروني.

سنقوم تلقائيًا بربط حساب شكرًا بحساب LifeStyleShops.com الخاص بك أيضًا، حتى تتمكن من كسب شكرنز على LifeStyleShops.com على الفور.

كم يكلف انضمامي إلى برنامج شكرًا؟

لا شيء مطلقًا. يقدم لك برنامج شكرًا عضوية مدى الحياة دون رسوم سنوية ولا يوجد حد أدنى للإنفاق.

لقد أجريت للتو عملية شراء عبر الإنترنت، ولكني لم أربط حساب نقاط شكرًا الخاص بي بعد. هل يمكنني كسب شكرنز على عملية الشراء هذه؟

نعم، لا يزال بإمكانك كسب نقاط "شكرًا"، ولكن يجب ربط حسابك LifestyleShops.com وحسابات نقاط "شكرًا" في غضون 5 أيام من إجراء عملية الشراء. سيتم بعد ذلك إضافة شكرنز تلقائيًا إلى حساب شكرًا الخاص بك.  

هل سأفقد نقاط "شكرًا" إذا قمت بإرجاع منتج ما؟

إذا قمت بإرجاع منتج كنت قد اشتريته باستخدام بطاقة الائتمان، فسيتم خصم شكرنز التي اكتسبتها من حساب شكرًا الخاص بك.

إذا كنت قد دفعت نقدًا عند الاستلام، فستحتفظ بشكرنز الخاصة بك وسوف تحصل على قسيمة بقيمة المرتجعات. ولكن، في هذه الحالة لن تكسب أي شكرنز عند التسوق بقسيمة المرتجعات.

هل يمكنني كسب نقاط على القسائم؟

لا. لا يمكنك كسب شكرنز عند التسوق باستخدام القسائم الترويجية أو قسائم المرتجعات. إذا قمت بتقديم طلب باستخدام قسيمة وطريقة دفع أخرى مثل الدفع نقدًا عند الاستلام أو بطاقة الائتمان، فستكسب شكرنز فقط على المبلغ المدفوع نقدًا عند الاستلام أو ببطاقة الائتمان.

لقد أكملت للتو عملية شراء، ولكن لم يتم احتساب نقاطي. لماذا؟

إذا كنت قد دفعت ببطاقة الائتمان، فسوف ندخل شكرنز في حسابك بمجرد تأكيد الدفع الخاص بك. إذا كنت قد دفعت نقدًا عند الاستلام، فسوف نحتسب شكرنز بعد التوصيل. يمكنك إنفاق شكرنز التي حصلت عليها بعد 14 يومًا من احتسابها برصيدك.  

 
لست مقيمًا في البحرين وليس لدي عضوية برنامج شكرًا في البحرين. هل يمكنني إجراء عملية شراء على هذا الموقع وكسب شكرنز؟

حاليًا، يمكن فقط لأعضاء برنامج "شكرًا" في البحرين كسب نقاط على موقع LifestyleShops.com.

 
كيف يمكنني دفع بشكرنز الخاصة بي؟

للدفع باستخدام شكرنز، يجب ربط حسابك LifestyleShops.com وحسابات شكرًا.

وإليك كيفية ربطها معًا:

ستحتاج أولاً إلى إنشاء حساب LifestyleShops.com

إذا كان لديك بالفعل حساب LifestyleShops.com، فاربط عضوية شكرًا به عن طريق الضغط على "شكرًا" في قائمة "حسابي".

وفيما يلي كيف يمكنك أن تدفع باستخدام شكرنز الخاصة بك:

  1. سجِّل الدخول إلى حسابك على موقع LifestyleShops.com.
  2. سوف يساعدك مؤشر "الدفع بشكرنز" بصفحة الدفع على تحديد عدد النقاط التي يمكنك إنفاقها وحساب الخصم الخاص بك.
  3. حرّك المؤشر لاختيار قيمة التوفير التي ترغب بها.

هذا كل ما هنالك!

كيف يمكنني التحقق من رصيد شكرنز؟

هناك أربع طرق مختلفة يمكنك من خلالها التحقق من رصيدك:

  1. سجِّل الدخول واضغط على "شكرًا" في"قائمة حسابي".
  2. اطلع على مؤشر شكرًا في سلة التسوق أو صفحة الدفع أثناء عملية الدفع.
  3. سجِّل الدخول إلى حسابك على موقع shukranrewards.com. .
  4. اتصل بفريق برنامج شكرًا على 1006-800 أو ارسل بريد إلكتروني إلى info@shukranrewards.com.
كيف أعرف ما إذا كنت مؤهلاً لإنفاق شكرنز الخاصة بي؟

بعد قيامك بربط حساب شكرًا البحرين الخاص بك، يمكنك التحقق من شكرنز في قسم "شكرًا" من قائمة "حسابي." يمكنك أيضًا رؤية الشكرنز المتاحة تحت اسمك في الجزء العلوي من الصفحة. لا تنس أنه يجب أن تكون مسجَّل الدخول للقيام بذلك.

إذا كنت تعتقد أن الشكرنز التي في حسابك غير صحيحة، فاتصل بفريق شكرًا على 1006-800 أو ارسل بريد إلكتروني على info@shukranrewards.com.

متى يمكنني البدء في استخدام شكرنز؟

يمكنك إنفاق شكرنز التي حصلت عليها بعد 14 يومًا من احتسابها برصيدك. لن تتم إضافة نقاط شكرنز إلا بعد تأكيد دفعتك (إذا كنت قد دفعت بواسطة بطاقة الائتمان) أو يتم تسليم المنتج (إذا كنت قد دفعت نقدًا عند الاستلام). وسوف تكون صالحة لمدة 24 شهرًا بعد أن تم قيدها.

هل هناك قيود على إنفاق شكرنز؟ 

يجب أن تنفق ما لا يقل عن 20 نقطة من شكرنز في كل مرة، وهو ما يعادل 0.1 د.ب. لا يوجد حد أقصى للإنفاق.

يُرجى ملاحظة أن شكرنز لن تغطي رسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام.  

هل يمكنني كسب وإنفاق شكرنز في جميع الدول التي يتوفر فيها برنامج شكرًا؟

في الوقت الحالي، يمكن اكتساب شكرنز وإنفاقها فقط في البلد التي تم إصدار بطاقة عضويتك فيها.

ماذا يحدث عندما أنفق شكرنز ثم أسترجع طلبًا؟

عندما تقوم بإرجاع طلب مُقدِّم باستخدام شكرنز، سنصدر قسيمة إرجاع بقيمة الشكرنز التي أنفقتها.

ستكون هذه القسيمة صالحة فقط على المشتريات من موقع LifestyleShops.com، لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار.

ماذا يحدث عندما أنفق شكرنز ثم ألغي الطلب؟

عند إلغاء طلب قدمته باستخدام نقاط شكرنز، فإننا سوف نعوض قيمة شكرنز التي أنفقتها. سيتم إرسال قسيمة إرجاع لهذا المبلغ إليك عبر البريد الإلكتروني. سيتم استرداد شكرنز التي اكتسبتها على طلبك.

لقد ربطت حساب شكرًا. لماذا لا أستطيع أن أرى خيار "الدفع بشكرنز"؟

يحدث هذا عادة إذا لم يكن لديك الحد الأدنى المطلوب البالغ 200 نقطة.

إذا كان لديك 200 نقطة وما زلت لا ترى خيار "الدفع بشكرنز"، هناك مشكلة مع حساب شكرًا الخاص بك.

يرجى التواصل مع فريق شكرًا على 1006-800 أو عبر البريد الإلكتروني على info@shukranrewards.com للمزيد من المعلومات.

حاولت ربط حسابي لكن ظهر لي أنه تم إغلاقه. لماذا حدث ذلك وماذا يمكنني أن أفعل؟

إذا أدخلت رمز التحقق خطأ عدة مرات أثناء محاولة ربط حسابك في شكرًا و LifestyleShops.com، فسيتم قفل حسابك لأسباب تتعلق بالأمان.

يرجى الاتصال بنا على 7467-800 وسوف نساعدك على فتحه.

كيف أقوم بتحديث رقم بطاقة شكرًا الذي تم ربطه مسبقًا برقم جديد؟

يمكننا بالتأكيد مساعدتك على تحديث تفاصيل بطاقة برنامج شكرًا الخاصة بك. فقط اتصل بفريق برنامج شكرًا على 1006-800 أو أرسل رسالة بالبريد الإلكتروني لهم على info@shukranrewards.com.

كيف أقوم بتغيير معلوماتي الشخصية على حساب برنامج شكرًا؟

لإجراء تغييرات على التفاصيل الشخصية على حساب برنامج شكرًا، يمكنك:

- سجِّل الدخول إلى حسابك على موقع ShukranRewards.com..

- اتصل بفريق برنامج شكرًا على 1006-800.

- أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى info@shukranrewards.com.

هل ستتوقف بطاقتي عن العمل إذا لم أستخدمها؟

لا. ستبقى بطاقة برنامج شكرًا فعّالة حتى إذا كنت لا تستخدمها. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن جميع نقاط شكرًا صالحة لمدة 24 شهرًا فقط. ولا يمكن إرجاعها إلى حسابك بعد انتهاء صلاحيتها.

كيف أقوم بإلغاء عضوية برنامج شكرًا؟

لإلغاء عضوية برنامج شكرًا:

- اتصل بفريق برنامج شكرًا على 1006-800 أو

- أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى info@shukranrewards.com.

هل يمكنني نقل نقاط شكرنز الخاصة بي؟

لا، لا يمكنك نقل شكرنز الخاصة بك.

استلمها بنفسك

كيف تعمل خدمة استلمها بنفسك؟

استلمها بنفسك هي خدمة مريحة ومجّانية تتيح لكِ التسوق والدفع لمنتجاتك على مواقعنا، اختيار المتجر الذي تضمنه الخدمة لاستلام طلباتك داخل البحرين واستلام مشترياتك بنفسك على راحتك.

كيف أقوم بتقديم طلب لخدمة استلمها بنفسك؟

وفي ما يلي ما يجب عليك القيام به لتقديم طلب لخدمة استلمها بنفسك:

  1. يمكنكِ العثور على المنتجات التي تريدين شراءها من خلال البحث عنها أو من خلال استعراض أقسامنا.
  2. أضيفي هذه المنتجات إلى سلتك باستخدام الزر "إضافة إلى السلة".
  3. اضغطي على سلتك الصغيرة من أعلى يسار الشاشة واضغطي على الزر "الدفع الآن".
  4. اختاري المتجر الذي تودين الاستلام منه باستخدام القائمة المنسدلة أو اختاريه من الخريطة.
  5. أدخلي معلومات الدفع واضغطي على الزر "متابعة".
  6. راجعي طلبك وضعيه باستخدام الزر "اتمام طلبي".
كم يكلف ومتى سيكون بإمكاني الحصول عليه؟

استلمها بنفسك هي خدمة مجانية تحصلين عليها من المتجر الذي اخترته.

يمكن الحصول على الطلبات المُقدمة قبل الساعة 2:00 مساءً من السبت إلى الخميس في يوم العمل التالي الساعة 3:00 مساءً، في حين سيتم تسليم الطلبات المُقدمة بعد الساعة 2:00 مساءً (وعلى مدار يوم الجمعة) في خلال 2-3 أيام عمل.

إلى أي متجر سوف يذهب طلبي؟

سيكون بإمكانكِ عند تقديم طلبك تحديد متجر مناسب لكِ من قائمة من المتاجر المتاحة للحصول على طلبك.

سيظهر اسم المتجر الذي اخترتيه في رسالة التأكيد في البريد الإلكتروني الخاص بك.

هل يمكنني اختيار أي متجر؟

يعتمد ذلك على المنتجات الموجودة في سلتك. إذا كانت جميع المنتجات في السلة من نفس العلامة التجارية، ستكون خيارات الحصول عليها من المتاجر من تلك العلامة التجارية. إذا كانت هذه العلامة التجارية واحدة من العلامات التجارية لسنتربوينت، فسيتم تقديم متاجر سنتربوينت كنقاط استلام إضافية بالإضافة إلى متاجر العلامة التجارية.

بالنسبة للسلة ذات علامات تجارية متعددة، سيتم تقديم خدمة "استلمها بنفسك" فقط إذا كانت جميع العلامات التجارية تمثل جزءًا من سنتربوينت (رعاية الأمومة، لايف ستايل، سبلاش، شو مارت). في هذه الحالة، ستكون نقطة الحصول على المنتج هي فقط متاجر سنتربوينت.

وسترى خلال عملية الدفع فقط المتاجر التي تتوفر بها خدمة "استلمها بنفسك".

هل يمكنني تغيير المتجر الذي اخترته بعد أن قدمت طلبًا باستخدام "استلمها بنفسك"؟

نأسف، ولكن لا يمكنكِ تغيير متجر الحصول على المنتج الخاص بك. يجب أن تستلمين طلبك في المتجر الذي حددته في الأصل. إذا لم تتمكني من استلام طلبك في المتجر الذي حددته، يمكنك إلغاء الطلب.

كيف يمكنني الدفع لطلب "استلمها بنفسك" الخاص بي؟

ااستلمها بنفسك هي خدمة مدفوعة مسبقًا ما يعني أننا نقدم فقط خدمة التسليم للطلبات المقدمة باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر، أو القسائم أو نقاط شكرنز.

يتم استبعاد طلبات الدفع عند الاستلام من خدمة "استلمها بنفسك".

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

يمكنكِ إلغاء طلبك بالطرق التالية:

  1. انتقلي إلى "حسابي" على موقعنا على الويب لبدء إلغاء بنفسك.
  2. ااتصل بنا على 1271-8000 وسنساعدك على إلغاء طلبك.
كيف أعلم أن مشترياتي جاهزة للاستلام عند استخدام استلمها بنفسك؟

سنرسل إليكِ رسالة بريد إلكتروني عندما يكون طلبك جاهزًا، يؤكد على المتجر الذي اخترتيه وجميع التفاصيل اللازمة لجعل عملية استلام منتجاتك سلسة.

وسوف نرسل لكِ أيضًا رسالة نصية قصيرة عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام.

ماذا الذي يجب علي إحضاره لاستلام طلبي؟

تحتاج إلى إحضار رسالة التأكيد من بريدك الإلكتروني أو الرسالة النصية القصيرة. ويمكن إما أن يكون هذا التأكيد مطبوعًا أو على الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي.

وسوف نحتاج أيضًا إلى الاطلاع على نموذج الهوية للتأكد من أننا نسلم طلبك إلى الشخص الصحيح.

ويجب أن يكون ذلك إما:

  1. بطاقة هوية سارية المفعول
  2. رخصة قيادة صالحة أو جواز سفر يتضمن صورة حديثة.
هل يمكن لشخص آخر تسلُّم طلبي نيابة عني؟

نعم، هذه ليست مشكلة. ومع ذلك، سيحتاجون إلى إحضار نسخة من التأكيد بالبريد الإلكتروني أو الرسالة النصية إما مطبوعة أو على هاتفهم أو الكمبيوتر اللوحي، و بطاقة هويتهم الشخصية.

إلى متى ستحتفظون بطلبي؟

سنقوم بالاحتفاظ بطلبك في المتجر لمدة 14 يومًا، بعد ذلك سنعيد الطلب إلى المخزن ونقوم بإجراء عملية رد الأموال.

يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 20 يومًا لتلقي المبلغ المسترد:

  1. 3-2 أيام عمل لشحن المنتج مرة أخرى إلى المخزن لدينا.
  2. يومي عمل لإجراء فحص الجودة وإصدار إعادة الأموال.
  3. قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة فترة عمل إضافية تتراوح ما بين 2-15 يومًا لإجراء المعاملة.
ما الوقت الذي يمكنني فيه استلام طلبي؟

يمكنك استلام طلبك في أي وقت بعد الساعة 3:00 مساءً، ولكن من الأفضل أن تنتظر رسالة بالبريد الإلكتروني منا أو تأكيد برسالة نصية قصيرة قبل الذهاب إلى المتجر. يرجى التحقق من مواعيد فتح المتجر الذي اخترته حيث إنها قد تختلف. اعثري على أقرب متجر هنا.

أين يمكنني استلام طلبي في المتجر؟

يوجد بكل متجر منطقة مخصصة لعمليات الاستلام مع علامات ترشدك إلى نقطة الاستلام.

بدلاً من ذلك، سيُسعد أي من موظفينا أن يوجهوكم بالاتجاه الصحيح.

لم أتلق رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة لتأكيد وصول طلبي، فماذا أفعل؟

إذا لم تتلق رسالة تأكيد بحلول الساعة 3:00 مساءً في يوم الاستلام، يرجى الاتصال بنا على 1271-8000 بين الساعة 9:00 صباحًا و 9:00 مساءً، طوال أيام الأسبوع.

كيف يمكنني إرجاع طلب "استلمها بنفسك" الخاص بي؟

هناك بعض المنتجات التي لا نستردها. تحققي من سياسة الإرجاع لمعرفة مزيد من التفاصيل.

يمكنك إرجاع منتجاتك بثلاث طرق سهلة.

I. طلب إرجاع عبر الإنترنت

  1. اانتقلي إلى سجل الطلبات في "حسابي"، وحددي المنتجات التي تريدين إرجاعها وقدمي طلب إرجاع. يرجى ملء قسيمة الإرجاع المضمنة في رسالة تأكيد الطلب أو التوصيل في بريدك الإلكتروني.
  2. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية أو اتصل بنا على 1271-8000 إذا لم تعد لديك أو تحتاج إلى أي نوع من المساعدة.
  3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
  4. سنقوم بالتحقق من المرتجعات وبدء عملية استرداد الأموال الخاصة بك، والتي يمكن أن تستغرق 4-15 أيام عمل، اعتمادًا على المصرف الذي تتعامل معه.

II. الإرجاع إلى المتجر

  1. غلّف منتجاتك في عبوة الشحن الأصلية لها وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر لايف ستايل أو سنتربوينت في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.
  2. تسليم مرتجعك - سيقوم موظف معتمد بأخذ عبوتك وتسليمك إقرار بالاستلام.
  3. سنقوم بالتحقق من المرتجعات وبدء عملية استرداد الأموال الخاصة بك. يمكنك استرداد المبلغ إلى بطاقتك أو طلب مذكرة ائامان والتي بإمكانك استخدامها إلكترونيًا أو في المتجر على الفور.

III. اتصل لطلب جمع طلباتك

  1. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية أو اتصل بنا على 1271-8000 إذا لم تعد لديك أو تحتاج إلى أي نوع من المساعدة.
  2. اتصل بنا على 1271-8000 لتحديد موعد ومكان استلام.
  3. سوف يتصل بكِ شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّمي مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
  4. سنقوم بالتحقق من المرتجعات وبدء عملية استرداد الأموال الخاصة بك، والتي يمكن أن تستغرق 4-15 أيام عمل، اعتمادًا على المصرف الذي تتعاملين معه.

معلومات أخرى

كيف أحدد موقع أقرب متجر لي؟  

سوف يساعدك محدد مواقع المتاجر في العثور على أقرب متجر لايف ستايل.

هل تظهر العروض والعروض الترويجية على موقع الويب لديكم؟

نعم، نحن نشغل بانتظام عروضًا وعروضًا ترويجية على موقع LifestyleShops.com. تابع مطالعة عروضنا الجديدة أو قم ببساطة بالاشتراك في رسالتنا الإخبارية واحصل على معلومات حول آخر الصفقات التي تصل لصندوق الوارد لديك.

أين يمكنني الحصول على معلومات حول مجموعة لاندمارك؟

يمكنك معرفة المزيد حول مجموعة لاندمارك من خلال زيارة موقع شركتنا على الإنترنت.

هل تختلف الأسعار المُقدمة على موقع الإنترنت لديكم عن الأسعار في المتجر؟

عادة ما تكون الأسعار على الإنترنت لدينا نفس الأسعار التي نقدمها في المتجر. ومع ذلك، فنحن نقدم من حين لآخر عروضًا ترويجية حصرية على الإنترنت أو في المتجر والتي قد تؤدي إلى وجود اختلافات في الأسعار.

داخل المتجر

هل لديكم بطاقات هدايا؟ 

نعم، إنّ بطاقات هدايا لايف ستايل تعتبر هدية رائعة وهي متوفرة في جميع متاجر لايف ستايل.

هل يمكنني استخدام بطاقة هدايا لايف ستايل على العروض والمنتجات الترويجية؟

كلا، يمكن استخدام بطاقات هدايا لايف ستايل فقط على المنتجات التي ليست ضمن العروض الترويجية والتخفيضات.

إذا لم أستخدم القيمة الكاملة لبطاقة هدايا لايف ستايل في زيارة واحدة، هل يمكنني الحصول على قسيمة شرائية بالمبلغ المتبقي في البطاقة؟

كلا. بطاقات الهدايا مُعدة للاستخدام مرة واحدة فقط. إذا لم يتم استخدام القيمة الإجمالية لبطاقة الهدايا في عملية شراء واحدة، يصبح الرصيد المتبقي باطلًا ولا يمكن استخدامه في عملية لاحقة.

أين يمكنني شراء بطاقة هدايا لايف ستايل؟

يمكنك شراء بطاقات هدايا لايف ستايل من أي متجر لايف ستايل قريب منك.

كيف يمكنني استخدام قيمة بطاقة الهدايا؟

يمكنك استخدام بطاقة هدايا لايف ستايل للدفع الكامل أو الجزئي لأي منتج في أي متجر لايف ستايل. إن استخدام قيمة بطاقة الهدايا أمر بسيط - فقط قم بإبرازها قبل دفع الفاتورة. إذا كانت قيمة الشراء أكبر من قيمة بطاقة الهدايا، يمكنك دفع الرصيد المتبقي عليك باستخدام طريقة دفع أخرى مثل بطاقة الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان أو نقدًا. يمكنك استخدام بطاقة هدايا لايف ستايل في عملية شراء واحدة فقط، وبالتالي لا يمكنك استخدام أي رصيد متبق في وقت آخر.

هل يمكنني شراء بطاقة هدايا لايف ستايل كهدية لشخص آخر؟

نعم، إنّ بطاقة هدايا لايف ستايل تعتبر هدية رائعة.

هل يمكنني إعادة تعبئة رصيد بطاقة الهدايا؟

هذا الأمر ليس ممكنًا في الوقت الحالي. يمكنك بدلًا من ذلك شراء بطاقة هدايا جديدة.

كيف يمكنني تبديل أو استرداد قيمة منتج اشتريته؟

يمكن تبديل جميع المنتجات التي تم شراؤها من المتجر في خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، شريطة أن تكون مرفقة بالفاتورة الأصلية وتكون المنتجات في عبوتها الأصلية (إن وجدت) وفي حالتها الأصلية. لا تنطبق هذه السياسة على مستلزمات النظافة، مستحضرات التجميل، المجوهرات والعطور.

إذا كنت ترغب باسترداد قيمة مشترياتك سوف نمنحك قسيمة شرائية بنفس القيمة. للأسف، لا نقوم بردّ القيمة نقدًا تحت أي ظرف من الظروف.

يتم عرض سياسات الاسترداد والتبديل لدينا بشكل دائم في جميع متاجرنا. يُرجى التحقق في المتجر لمعرفة مزيد من التفاصيل.

أتسوق لدى لايف ستايل في كثير من الأحيان. هل لديكم برنامج ولاء؟

نعم، لدينا. برنامج "شكرًا" هو برنامج ولاء رائع وطريقتنا للتعبير عن امتناننا لولاء عملاء مثلك. يمكنك كسب نقاط شكرنز لدى تسوقك من متجر لايف ستايل أو من أي متجر آخر مشارك في برنامج شكرًا، واستبدالها بمكافآت كبيرة.

إذا كنت تتسوق كثيرًا من متاجرنا في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي والأردن، فهذا البرنامج يضيف قيمة لتجربة التسوق من خلال تقديم مكافآت ومزايا كبيرة. بالاشتراك في البرنامج، يمكنك الحصول على:

 

  1. عضوية مجانية مدى الحياة.
  2. نقاط شكرنز ومكافآت عبر مجموعة واسعة من المتاجر المشاركة.
  3. فرصة لكسب شكرنز حتى أثناء التخفيضات والعروض الترويجية.
  4. عروض حصرية، بما في ذلك دعوات خاصة لأنشطة داخل المتاجر وإعلانات مسبقة عن التخفيضات.
كيف يمكنني الاشتراك في برنامج الولاء "شكرًا"؟

هناك أربع طرق مختلفة يمكنك من خلالها التسجيل في البرنامج:

 

  1. ملء نموذج طلب متوفر لدى كافة المتاجر المشاركة.
  2. زيارة موقع shukranrewards.com وإنشاء حساب جديد.
  3. الاشتراك من خلال موقع LifestyleShops.com.
  4. تنزيل تطبيق "شكراً" والتسجيل.
هل هناك حد أدنى للشراء أو رسوم انضمام لكي أصبح عضوًا ببرنامج "شكرًا"؟

كلا، العضوية في برنامج "شكرًا" مجانية مدى الحياة. فقط اشترك في أي متجر من متاجرنا المشاركة أو عبر الإنترنت وستكون جاهزًا للاستمتاع بالبرنامج.

ما هي مواعيد العمل في متجر لايف ستايل؟

نفتح من الساعة 10 صباحًا إلى الساعة 10 مساءً.

كيف يمكنني البقاء على اطّلاع بالعروض القادمة والتشكيلات الجديدة؟

إنه أمر سهل، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني في خانة الاشتراك بالبريد الإلكتروني المعروضة أدناه، وسوف نرسل لك آخر الأخبار حول العروض والتشكيلات الجديدة.

هل تقدمون خدمة التوصيل إلى المنزل؟ هل هناك أي رسوم؟

نعم، نقدم خدمات توصيل إلى المنزل محدودة ودون أي تكلفة إضافية. يُرجى التحدث إلى مدير المتجر للمزيد من المعلومات.

هل تقدمون خدمة الشراء بالجملة؟

نعم، نقدم خدمة الشراء بالجملة. يُرجى التواصل مع فريق خدمات الشراء بالجملة لدينا عن طريق البريد الإلكتروني wael.ramzy@landmarkgroup.com

هل يمكن توصيل طلبي دوليًا؟

للأسف، ليس لدينا الإمكانية للتوصيل دوليًا في الوقت الحالي.

ماذا لو كان لدي أسئلة أخرى؟

إذا كان لديك أسئلة أخرى، تعليقات واقتراحات، يُرجى التواصل معنا من خلال نموذج الآراء والملاحظات لدينا.

هل كان المقال مفيدًا؟

0% المستخدمين الذين وجدوا هذا المقال مفيدًا.